রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব এক জায়গায়

9c9c ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
9c9c আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব এক জায়গায়
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমে পাঠাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাক্সেসে দেখা সম্ভব।

কুকি নীতি

সেশন কার্যকর রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে; অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় চলে যায়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ খোলা আছে। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — রাত হোক বা দিন, আপনার প্রশ্ন পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাড়া সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইল পাঠালে আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নেও সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্ন পাঠাতে সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন — আমরা নথিভুক্ত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'সহায়তা ও নীতি' অপশন থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা লিখিত জবাব রাখি।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন আমাদের পরিষেবার অংশ হিসেবে প্রক্রিয়া হয়। তবে স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা প্রযোজ্য কিনা তা আপনার নিজের দায়িত্বে যাচাই করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ে লিখিত নিশ্চয়তাসহ আপডেট সম্পন্ন করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায়ও উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জমা দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং লিখিত সমাধান দিই।