রেফারেন্স

9c9c ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে বলা আছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখার জন্য জরুরি এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের পথসংশোধনের অধিকার
9c9c 9c9c ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনি চাইলে আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট ধরে রাখার নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

যোগাযোগের পথ

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি জানানো হবে — লগইন করলেই দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — এর বাইরেও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন না হলে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

না। একটি মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।